Часті питання
Як здійснити обмін?
🔹 Виберіть напрямок обміну - вкажіть, яку валюту ви надсилаєте (наприклад, Bitcoin, USDT, TRON) і що ви хочете отримати - будь то карта долара, Payoneer або інша система. Курс завантажується автоматично в режимі реального часу.
🔹 Заповніть форму заявки - вкажіть суму, дані про платіж (номер картки, гаманець тощо), а також електронну пошту для зв'язку. Підтвердити згоду на умови обміну.
🔹 Підтвердьте операцію - натисніть кнопку "Exchange" або "Створіть програму" - ви будете перенаправлені на сторінку з платежами.
🔹 Здійснити платіж - передайте точну суму на вказаний рахунок. Важливо спостерігати за термінами регламенту - особливо при оплаті банківських карток. У деяких випадках можливі затримки, пов'язані з роботою банків.
🔹 Отримати кошти - Після отримання платежу система перевірить кошти та переказати кошти на ваш рахунок. Ви можете відстежувати стан програми на сайті. Повідомлення про виконання також надійде на вашу електронну пошту.
Чи потрібно реєструватися на Buy-bitcoin для обміну?
У більшості випадків ви можете здійснювати обмін без створення облікового запису - просто оформляєте заявку та проводите оплату. Це швидко та зручно.
Тим не менш, реєстрація може бути необхідна в окремих випадках:
✔️ При обмінах, які вимагають проходження верифікації (наприклад, на запит платіжної системи чи законодавства)
📌 Якщо за вибраним напрямом буде потрібно підтвердження особистості, ми попередимо про це заздалегідь, до оформлення заявки.
👉 Рекомендуємо все ж таки пройти просту реєстрацію — це відкриє доступ до додаткових функцій та відстеження заявок.
Що таке підтвердження мережі?
🔹 Що таке підтвердження транзакції у блокчейні?
У блокчейн-мережах кожна операція проходить етап підтвердження, перш ніж вона вважатиметься успішно завершеною. Це відбувається в момент, коли транзакція входить у блок і стає частиною ланцюжка - блокчейна.
Перед здійсненням перекладу обов'язково перевірте правила підтвердження для конкретної криптовалюти та платформи-одержувача.
🔹 Що важливо врахувати:
1. Переконайтеся, що вибрана мережа підтримується стороною, що отримує.
Різні послуги можуть приймати одну й ту саму монету тільки в певних мережах.
2. Уважно стежте за вказівкою мережі поряд з тикером монети.
Наприклад, якщо написано USDT (TRC-20) – переклад потрібно здійснювати саме через мережу TRON.
3. Помилка при виборі мережі може призвести до втрати коштів.
Перекази через невідповідну мережу часто неможливо відновити, а повернення не гарантується.
Що робити, якщо при відправці не вказав Tag/Memo?
Оскільки адреса депозиту для деяких монет (для прикладу - XRP, EOS, XLM, BNB, TON) ідентична всім користувачам, TEG/MEMO виступає як унікальний ідентифікатор, який присвоюється до нашого облікового запису і користує біржі ідентифікувати депозит і здійснити зарахування коштів на наш баланс.
Якщо Ви припустилися помилки - Ваші монети не втрачені! Але знадобиться певний алгоритм дій, аби допомогти ці монети повернути.
Далі суворо за пунктами – потрібно записати відео, тривалістю не менше 10 секунд, з Вашого гаманця, де ми зможемо побачити саме цю транзакцію у Вас в історії. Відео має бути гарної якості, щоб усе було виразно видно. Адреса відправника, хеш, тикер, кількість і дата здійснення транзакції повинні бути чітко видно. Під час зйомки відео потрібно оновити сторінку. Завантажити дане відео на гугл-хмару та надіслати посилання на гугл-хмару та TXid Вашої відправки оператору в чат на сайті.
Як замінити чи змінити реквізити за заявкою?
При оформленні заявки обов'язково вказуйте актуальну та доступну адресу електронної пошти.
Це необхідно для вашої безпеки та можливості оперативного зв'язку.
Зміна даних по заявці можлива лише через підтвердження з e-mail, вказаного під час створення заявки.
Якщо вам потрібно оновити реквізити, будь ласка, надішліть лист на нашу електронну пошту з тієї ж адреси, яка була вказана у вашій заявці.
У темі листа обов'язково вкажіть номер заявки.
У тексті вкажіть нові реквізити, на які необхідно зробити виплату.
Після отримання листа оператор перевірить інформацію та здійснить виплату в ручному режимі відповідно до оновлених даних.
(У разі, якщо Користувач вказав недійсну електронну пошту, необхідно пройти додаткову перевірку.) ➡️ Комісія за здійснення Повернення утримується із суми Активу, що повертається. ➡️ Обов’язки Сервісу включають повернення Активів, відправлених Користувачем на рахунок Сервісу, у разі якщо Обмін не відбувся. ➡️ Спеціальні умови: Повернення здійснюється виключно в USDT. ➡️ Комісії за Повернення коштів: до 2% (залежно від кількості витрачених ресурсів) + актуальна комісія мережі. ℹ️ Додатково: Сервіс має право відмовити Користувачу в наданні послуг без пояснення причин та здійснити повернення коштів. Скільки часу займає обробка заявки? Наш сервіс обробляє заявки в автоматичному та напівавтоматичному режимах: Автоматичний обмін – заявки виконуються до 120 хвилин. Напівавтоматичний/ручний режим – термін виконання може становити до 8 годин. Обробка напівавтоматичних напрямків здійснюється у години роботи технічної підтримки. Якщо ви здійснюєте обмін з використанням монет (наприклад, Bitcoin), будь ласка, врахуйте:
Політика повернень
Політика сервісу щодо повернення активів Користувачам описує процедуру здійснення повернення та розмір комісій, які можуть бути утримані сервісом за його обробку. Ця політика є невід’ємною частиною загальних Правил надання послуг. ➡️ Сума повернення не може перевищувати суму активу, відправленого Користувачем на рахунок сервісу для обміну. ➡️ Повернення здійснюється на реквізити, надані Користувачем на офіційну електронну пошту сервісу, з адреси електронної пошти, зазначеної Користувачем у заявці.(У разі, якщо Користувач вказав недійсну електронну пошту, необхідно пройти додаткову перевірку.) ➡️ Комісія за здійснення Повернення утримується із суми Активу, що повертається. ➡️ Обов’язки Сервісу включають повернення Активів, відправлених Користувачем на рахунок Сервісу, у разі якщо Обмін не відбувся. ➡️ Спеціальні умови: Повернення здійснюється виключно в USDT. ➡️ Комісії за Повернення коштів: до 2% (залежно від кількості витрачених ресурсів) + актуальна комісія мережі. ℹ️ Додатково: Сервіс має право відмовити Користувачу в наданні послуг без пояснення причин та здійснити повернення коштів. Скільки часу займає обробка заявки? Наш сервіс обробляє заявки в автоматичному та напівавтоматичному режимах: Автоматичний обмін – заявки виконуються до 120 хвилин. Напівавтоматичний/ручний режим – термін виконання може становити до 8 годин. Обробка напівавтоматичних напрямків здійснюється у години роботи технічної підтримки. Якщо ви здійснюєте обмін з використанням монет (наприклад, Bitcoin), будь ласка, врахуйте:
- обробка заявки починається тільки після отримання підтверджень мережі блокчейн.