Что делать, если при отправке не указали Tag/Memo?

Что делать, если не указали Tag / Memo при отправке?

Для некоторых криптовалют (например XRP, EOS, XLM, BNB, TON) используется одна и та же адреса депозита для всех пользователей. В таких случаях Tag / Memo является обязательным уникальным идентификатором, который позволяет бирже определить получателя и зачислить средства на правильный баланс.

1 Потеряны ли средства?

Если вы не указали Tag / Memo, средства не считаются утерянными. Однако для их зачисления потребуется ручная процедура восстановления и дополнительная проверка.

2 Обязательное видео-подтверждение

Необходимо записать видео с вашего кошелька длительностью не менее 10 секунд, где будет видна история транзакций. Видео должно быть качественным и чётким.

3 Что должно быть видно в видео

На записи должны быть чётко видны: адрес отправителя, TXID (хеш транзакции), тикер монеты, сумма, дата и время операции. Во время записи необходимо обновить страницу кошелька, чтобы подтвердить актуальность данных.

4 Куда отправлять данные

Видео необходимо загрузить в Google Drive (или другое облачное хранилище) и отправить ссылку вместе с TXID оператору в чат на сайте для дальнейшего рассмотрения и зачисления средств.

Важно: без полного пакета данных (видео + TXID) обработка запроса на восстановление может быть невозможна.